Master­classes

Iedere leidinggevende is ook communicator en wordt vaak beoordeeld op zijn of haar communicatieve vaardigheden. In deze module staan we stil bij wat de rol van communicator voor jou betekent, welke zelfinzichten nodig zijn en hoe je als leidinggevende aan de slag kunt om een sterkere communicator te worden.

Aan de orde komen:

• Authentiek communiceren: wat is het en hoe kun je dat realiseren?
• Communicatie­vaardigheden
• Randvoorwaarden voor goede communicatie, inclusief het belang van veiligheid
• Communicatie met lef
• Harde softskills: empathie, kwetsbaarheid, omgaan met conflicten
• Inzicht in je communicatief sterke- en ontwikkelpunten

Veranderen begint met een duidelijke visie en een daarbij behorend verhaal. Dat verhaal vormt de basis voor jouw communicatie als leidinggevende. In deze module krijg je inzicht in wat verhalen doen en waar een goed verhaal uit bestaat. Ook zal duidelijk worden wat jouw essentiële rol daarin is en hoe je je medewerkers kunt meenemen in dat verhaal.

Aan de orde komen:

• Het belang van verhalen
• Het verhaal van jouw organisatie in 300 seconden, 30 seconden en 3 seconden
• De bouwstenen van een goed verhaal
• Het belang van goede voorbeelden en contact houden met je medewerkers
• Het belang van kernboodschappen; less is more, keuzes maken en fasering
• Het eerlijke verhaal en het oprechte gesprek

Juist op de momenten die ertoe doen voor een organisatie, worden de kernprincipes van effectief communiceren vaak vergeten. In deze module nemen we je mee in de basisprincipes van communiceren in spannende tijden: wat zijn de do’s and don’ts, wat vraagt het van jou als leidinggevende als het spannend wordt en hoe blijf je in verbinding met jezelf, de organisatie en de buitenwereld?

Aan de orde komen:

• Communicatie in crisistijd: wat zijn de uitgangspunten?
• Het belang van openheid en transparantie
• Het belang van goede voorbereiding; Q&A’s, bouwstenen, oefenen
• Het belang van een goed netwerk
• Het belang en de rol van trusted advisors

Communicatie bij verandering is een vak apart en vraagt veel van leidinggevenden. In deze module staan we stil bij wat er komt kijken bij verandering. Weerstand is de belangrijkste reden dat veranderingen niet goed verlopen. In deze module gaan we in op hoe jij als leidinggevende weerstand en de oorzaken ervan kunt herkennen, hoe je ermee kunt omgaan en hoe je weerstand kunt omzetten in motivatie.

Aan de orde komen:

• De rol van de leidinggevende bij verandering
• Oorzaken van weerstand
• Luisteren als instrument
• Dialoog en tegenspraak organiseren
• Stapsgewijs veranderen
• Van weerstand naar motivatie
• Een veilige veranderomgeving creëren

Als leidinggevende ligt jouw focus meestal op de binnenwereld van de organisatie, maar de buitenwereld is minstens zo belangrijk in communicatie. Ook voor jou. Welke rol heb jij richting de buitenwereld, wat moet je weten om goed te kunnen communiceren met de buitenwereld en welke valkuilen liggen op de loer? In deze masterclass krijg je daar antwoorden op.

Aan de orde komen:

• Het inzetten van rolmodellen
• Jouw reputatie; meten en weten wat er over je gezegd wordt
• Het inzetten van je netwerk
• Stakeholdergroepen
• Communicatie van binnen naar buiten

McKinsey stelt dat verandertrajecten meer dan vijf keer kans van slagen hebben als leidinggevenden het goede voorbeeld geven. En acht keer meer als het management open communiceert. Leiderschap en communicatie zijn dus onlosmakelijk aan elkaar verbonden. En jij, als leidinggevende, vervult een sleutelfunctie. Maar hoe doe je dat, goed communiceren? In deze module staan we stil bij de basisprincipes.

Aan de orde komen:

• Leren de juiste vragen te stellen
• Piek-, puls- en permanente communicatie
• Onderzoek en daarmee iets doen
• Het creëren van een veilige omgeving
• Communiceren kost tijd
• Omgaan met je eigen motivatielek
• Voorbeeldgedrag in je communicatie

Als bij een project tientallen stakeholdergroepen betrokken zijn, kan dat de communicatie flink complex maken. Hoe herken je de belangrijkste stakeholdergroepen en hoe neem je die mee?

Aan de orde komen:

• Het belang van communicatie bij en over projecten
• Hoe definieer je stakeholdergroepen? Waar zet je op in?
• Interne stakeholdergroepen bereiken
• Externe stakeholdergroepen bereiken
• Effectieve coalities bouwen en beïnvloeden